Chính sách bảo hành-bảo trì

1. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu rơi vào các trường hợp sau:

Lỗi do người sử dụng gây ra (sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách, tác động ngoại lực, v.v.).
Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tại các cơ sở không do chúng tôi chỉ định.
Hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sấm chớp, rơi vỡ, môi trường ẩm ướt hoặc côn trùng, động vật gây hại.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định.

Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Liên hệ hỗ trợ: Gọi đến số hotline hoặc gửi email qua thông tin liên hệ trên website.
Cung cấp thông tin: Mô tả lỗi sản phẩm, gửi kèm hình ảnh hoặc video để chúng tôi kiểm tra.
Xác nhận bảo hành: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác định xem sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành không.
Tiếp nhận sản phẩm: Nếu được chấp nhận bảo hành, quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.
Xử lý và hoàn trả: Chúng tôi tiến hành sửa chữa/thay thế và gửi lại sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được quy định trên từng sản phẩm khi mua hàng.
Trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ: