Hướng dẫn mua hàng

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý khách có thể mua sản phẩm I’M HOME trực tiếp tại showroom hoặc đặt hàng qua các kênh trực tuyến.

Hiện tại I’m Home có các kênh mua hàng sau

- Mua hàng trực tiếp tại Showroom Nội thất I’m Home công bố trên Website

- Mua hàng trực tuyến qua Fanpage: https://www.facebook.com/noithatiamhome

- Mua hàng trực tuyến qua Website: https://www.iamhome.vn

- Mua hàng trực tiếp qua Instagram: https://www.instagram.com/iamhome.furniture

- Zalo Oa I’m Home hoặc zalo bán hàng: 0931 142 142 – 0931 342 142

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Quý khách tham khảo sản phẩm trên website iamhome.vn và lựa chọn:

• Mẫu sản phẩm
• Kích thước
• Màu sắc
• Chất liệu
• Cấu hình hoặc tùy chọn đi kèm
• Số lượng cần đặt

Màu sắc hiển thị trên màn hình có thể chênh lệch nhẹ so với vật liệu thực tế. Với sản phẩm có nhiều lựa chọn về vải, gỗ, đá hoặc sơn, I’M HOME khuyến khích khách hàng xem mẫu trực tiếp tại showroom trước khi xác nhận.

Bước 2: Gửi yêu cầu tư vấn

Quý khách có thể gửi yêu cầu qua:

• Nút “Liên hệ tư vấn” trên website
• Hotline
• Fanpage I’M HOME
• Zalo
• Trực tiếp tại showroom

Vui lòng cung cấp tên sản phẩm, số lượng, kích thước mong muốn, địa chỉ giao hàng và thời gian dự kiến nhận hàng.

Bước 3: Xác nhận cấu hình sản phẩm

Nhân viên tư vấn sẽ cùng khách hàng kiểm tra và xác nhận:

• Tên và mã sản phẩm
• Kích thước
• Chất liệu và màu sắc
• Hướng góc hoặc cấu hình module, nếu có
• Số lượng
• Đơn giá và ưu đãi
• Chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc phụ phí
• Thời gian dự kiến giao hàng

Đối với sản phẩm tùy chỉnh, khách hàng cần kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin trước khi xác nhận sản xuất.

Bước 4: Nhận báo giá hoặc đơn đặt hàng

I’M HOME gửi báo giá hoặc đơn đặt hàng thể hiện đầy đủ sản phẩm, cấu hình, giá trị đơn hàng, tiến độ thanh toán và thời gian giao dự kiến.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.

Bước 5: Thanh toán hoặc đặt cọc

Đơn hàng được ghi nhận sau khi khách hàng hoàn tất khoản thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.

Nội dung chuyển khoản nên bao gồm:

Tên khách hàng – Số điện thoại – Mã đơn hàng

Bước 6: Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, I’M HOME sẽ tiến hành chuẩn bị hàng hoặc sản xuất theo cấu hình đã thống nhất.

Nếu có thay đổi ảnh hưởng đến tiến độ, nhân viên phụ trách sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

Bước 7: Nhận hàng và nghiệm thu

Khi nhận hàng, quý khách kiểm tra số lượng, mẫu mã, màu sắc, kích thước, tình trạng sản phẩm và ký xác nhận bàn giao.